1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es Optismart IA. Los datos identificativos completos del titular están disponibles en nuestro Aviso Legal.
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos o para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros a través de:
2. Datos que recogemos
A través del formulario de contacto y de las distintas vías de comunicación de la web, podemos recoger los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos profesionales: sector de actividad, descripción de tu necesidad o proyecto.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, datos de navegación (cookies técnicas y analíticas, ver Política de Cookies).
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Atención de consultas: responder a las preguntas o solicitudes que nos hagas a través del formulario de contacto, email, WhatsApp o teléfono.
- Gestión comercial: elaborar propuestas, presupuestos y, en su caso, contratos para la prestación de servicios de automatización con IA.
- Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales de facturación, contabilidad y conservación de registros conforme a la legislación vigente.
- Análisis y mejora: analizar de forma agregada y anónima cómo se usa la web para mejorar el servicio (ver Política de Cookies).
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD): cuando rellenas el formulario de contacto y aceptas esta política.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando contratas nuestros servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para conservar facturas y cumplir con la normativa fiscal y contable.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora del servicio y comunicaciones comerciales relacionadas con servicios similares a los ya contratados (siempre puedes oponerte).
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Consultas no convertidas en cliente: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y hasta 6 años después por obligaciones fiscales y contables (art. 30 Código de Comercio, Ley General Tributaria).
- Datos técnicos y de cookies: según los plazos detallados en la Política de Cookies.
6. Destinatarios y cesión de datos
Tus datos no se ceden a terceros salvo en los siguientes casos, todos ellos amparados por la ley o por tu consentimiento:
- Proveedores de servicios: hosting (Hostinger), email profesional, herramientas de gestión y CRM. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y están obligados a cumplir con el RGPD.
- Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal (Hacienda, Seguridad Social, autoridades judiciales).
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo en el caso de servicios de proveedores tecnológicos que cuenten con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento mientras se verifica una solicitud.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a matospanes@optismartia.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI/NIE para verificar tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras: cifrado SSL/TLS en la web, contraseñas robustas, copias de seguridad periódicas, control de acceso a la información y formación del personal en protección de datos.
9. Menores de edad
Esta web está dirigida a profesionales y empresas. No tratamos datos de menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Si los cambios son sustanciales, te informaremos por los canales habituales.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a matospanes@optismartia.com o llamarnos al +34 637 251 491.
